Entrega

En esta página contestamos las preguntas más frecuentes sobre nuestras opciones de envío:

Givensa shipping boxes

¿Tenéis el producto en stock?

Givensa dispone de su propio almacén donde se encuentran todos los productos. Si el producto está marcado como disponible, es que está listo para ser enviado inmediatamente. Con Givensa no hay sorpresas con retrasos en los plazos de entrega, o con paquetes preparados por empresas subcontratadas ajenas a nosotros. Revisamos y empaquetamos tu pedido nosotros mismos para garantizar que recibas tus productos en perfectas condiciones.

¿A qué destinos se realizan envíos?

Realizamos envíos a España y Europa (UE).

¿Cuáles son los plazos de entrega?

Si realizas tu compra antes de las 14h tu pedido saldrá de nuestro almacén ese mismo día (a excepción, naturalmente, de fines de semana y festivos). No podemos garantizar que los pedidos realizados después de las 14:00 horas sean enviados ese mismo día, pero sí serán preparados y enviados el siguiente día hábil.

Los pedidos dentro de España son enviados con un servicio de 24h-48h y por lo general, los recibirás el siguiente día hábil. Si vives en un lugar remoto, o en las Islas Baleares, la entrega puede tardar un día más.

El plazo de entrega para pedidos internacionales dentro de Europa es de entre 3-6 días.

Envíos a otros países de la UE (salvo norte de Europa)

Valor del pedido: 0€-75€ 75€-150€ 150€+
Precio del envío: 12,90€ 9,90€ ¡Gratis!

Envíos a norte de Europa y países fuera de la UE

Valor del pedido: 0€-75€ 75€-150€ 150€+
Precio del envío: 17,90€ 14,90€ ¡Gratis!
 

El coste del envío a cualquiera de estos países es calculado automáticamente a la hora de realizar el pago, una vez se ha indicado el país de destino.

¿Y los envíos a México, Chile, fuera EEUU, etc.?

De momento no podemos realizar envíos a países fuera de la UE!

¿A qué hora recibiré mi pedido?

La empresa de transporte entregará tu pedido en horario de oficina (9:00 -> 19:00). Si sólo estás disponible durante ciertas horas del día, puedes añadir un comentario al hacer el pedido. No podemos garantizar que la compañía de transporte vaya a poder cumplir tu solicitud, pero siempre intentan hacerlo lo mejor posible. Si tienes la posibilidad de recibir envíos en tu lugar de trabajo, puedes darnos la dirección de tu trabajo como dirección de entrega.

Si no hay nadie en casa cuando la empresa de transporte intente hacer la entrega, dejan una nota, o envían un email o SMS. Siempre se realizan 2 intentos de entrega como mínimo. Si estás ausente en ambas ocasiones, puede que tengas que recoger el envío en un punto de entrega más cercano a tu domicilio. Todo envío que no haya podido ser entregado es guardado en la oficina de la empresa de transporte durante 2 semanas antes de proceder a enviárnoslo de vuelta. Dicha devolución tiene un coste que será deducido de la cantidad a reembolsar.

¿Puedo hacer que le envíen el paquete a otra persona, por ejemplo, si se trata un regalo?

Por supuesto. Al completar el pedido puedes elegir direcciones de facturación y de entrega diferentes. También puedes elegir añadir un mensaje personal para el recipiente, además de contratar nuestro servicio profesional de envolver regalos. No incluimos recibos en los envíos envueltos para regalo (puedes descargar el recibo en formato pdf desde tu cuenta de cliente en cualquier momento).

¿Alguna otra pregunta?

Si tienes cualquier pregunta, no dudes en ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en: info@givensa.com (siempre contestamos en un plazo máximo de unas horas) o llamándonos al teléfono: +34 935 995 000. Estaremos encantados de atenderte.